Adecco - Déploiement CRM multi marques & multi pays

Adecco

Société spécialisée dans l’intérim
Secteur d’activité: service

4000 collaborateurs

900 agences

120 000 intérimaires en missions par semaines

Objectifs du projet

Adecco est un groupe Suisse implanté mondialement et spécialisé dans l’intérim.
Le programme Everest d’Adecco est basé sur les technologies Salesforce.com et a pour vocation de répondre aux besoins CRM de l’ensemble de ses filiales et marques. Ses objectifs majeurs sont les suivants :

  • Mettre à disposition des commerciaux des outils innovants de gestion de compte et du cycle commercial.
  • S’intégrer de façon robuste avec les différents back offices et référentiels du groupe.
  • Prendre en compte une volumétrie de donnée importante.
  • Être réalisé suivant des cycles courts à partir d’une méthodologie Agile basée sur des sprints succéssifs.

Réalisation

Karoo est intervenu dans la prise en charge de développements Apex/VisualForce dans le cadre du développement du Core Model (modèle de base interne) du projet.

Karoo a réalisé une montée en charge du projet progressive et dans des délais courts en étroite collaboration avec le Centre de compétences Groupe.

Bénéfices

Optimisation du processus de ventes

Amélioration de la gestion des comptes clients

Solution opérationnelle dans des délais courts

Chiffres-Clés

Go live date : 2013

0-200 jours de charge

Projet international