Lumiplan - Conception et déploiement de solutions clients

Lumiplan

Société spécialisée dans l’affichage dynamique
Secteur : Industrie

1 100 collaborateurs

200 millions € de chiffre d’affaires

33 sociétés commerciales

Objectifs du projet

Lumiplan conçoit, industrialise, commercialise et maintient des dispositifs d’affichages d’information.

Lumiplan a choisi de déployer la plateforme de Salesforce pour suivre ses processus de vente et son SAV des différents métiers et filiales du Groupe.

Lumiplan a sélectionné Karoo comme partenaire unique et de long terme pour l’ensemble des projets de vente, ses activités de maintenance et de support utilisateurs.

Réalisation

Karoo intervient sur plusieurs projets pour :

  • Concevoir les solutions
  • Animer les ateliers avec les métiers
  • Construire, configurer et réaliser les développements
  • Déployer et maintenir les solutions
  • Former les administrateurs et utilisateurs

Karoo a ainsi déployé par ex., une solution de maintenance des panneaux d’affichage :

  • Gestion et priorisation automatisée des interventions,
  • Planification des tournées,
  • Compte-rendu d’interventions sur site,
  • Processus de facturation

Bénéfices

En fonction des projets et des métiers impactés :

  • Amélioration de la qualité de service clients
  • Optimisation du SAV
  • Développement des activités commerciales
  • Pilotage des équipes

Chiffres-Clés

500-1000 jours de charge

Go live date : à compter de 2015

Projet international