Field Service

Avec Field Services, Karoo vous propose une solution dédiée aux équipes présentes sur le terrain et à leurs besoins.

Field Services est la solution de Salesforce dédiée vos équipes qui se déplacent auprès de vos clients dans une logique de service (SAV). Field Services permet d’optimiser le rendement de vos équipes terrain, leurs interactions avec vos plateaux téléphoniques et la satisfaction client associée, grâce à des fonctions puissantes :

  • Vision partagée de l’historique clients,
  • Allocation simplifiée des équipes d’intervention, compétences et matériels nécessaires,
  • Echange d’informations entre les techniciens nomades et le service clients,
  • Suivi en temps réel des interventions,
  • Interactions clients plus efficace et push de nouvelles offres par les équipes terrain,
  • Tableaux de bord de suivi de l’activité pour suivre et ajuster très rapidement,

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