Persona

Ouh la la, vous n’utilisez pas les persona dans vos actions marketing ? En fait si, vous le faites certainement mais sans le savoir !

On commence par le début : toute action marketing est destinée à une ou des cibles et ces dernières sont identifiées sur la base d’un certain nombre de critères qui constituent peut-être des segments de clients dans votre entreprise.

Vous connaissez donc certainement vos clients et savez les classifier suivant qui ils sont, leur comportement sur les différents canaux et leurs intentions d’achats par exemple.

Et bien mettre en place les persona c’est un peu comme définir précisément le portrait-robot de chacune de vos cibles principales, de façon à identifier tout ce qui va pouvoir influencer leur comportement.

On parle ainsi de Buyer Persona pour des clients, comme on parle de Candidate Persona pour des collaborateurs que l’on cherche à recruter.

 

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