Nos
expertises

En devenant Client Perfect vous accédez à un panel unique d’expertises Karoo, au service de vos projets de relation clients.

Avec plus de 100 certifications Salesforce et plusieurs centaines de projets déployés, soyez certains que Karoo vous apporte l’excellence au quotidien. De la vision fonctionnelle et technique en passant par l’accompagnement projet ou métier, nous savons être à vos côtés pour tous vos projets CRM.  

Expertise technique

Maximisez les interactions avec votre SI et vos données

Nos architectes et nos leaders techniques vous accompagnent dans l’architecture de vos plateformes, l’intégration de systèmes (middleware Mulesoft ou Talend, demi-interfaces…), l’intégration CTI, la reprise et la qualité de vos données ou encore l’expertise sur Application Cloud (Heroku, force.com, Lightning, Thunder, Shield). Ils disposent des certifications Salesforce les plus exigeantes.

Expertise fonctionnelle

Donnez à votre projet l’ampleur qu’il mérite

Nos équipes fonctionnelles et nos business analystes vous aident à appréhender toutes les facettes de votre projet CRM, qu’il s’agisse de sujets commerciaux, de service client, de SAV, de marketing… Ils vous font profiter de leur certifications sur les différents Clouds Salesforce et partagent avec vous leurs retours d’expérience métiers.

Expertise marketing

Mettez en action vos plans marketing opérationnels

Nous vous accompagnons dans la mise en place de solutions de marketing automation (Marketing Cloud, Pardot…), dans la reprise de vos parcours clients, dans la mise en place du scoring de vos prospects et clients, dans l’implémentation de vos campagnes et questionnaires, dans la gestion de la délivrabilité…

Expertise TMA

Industrialisez la maintenance de vos applications

Nos deux centres de services sont organisés de façon à délivrer une prestation industrialisée et de qualité, basée sur des engagements de services, une forte réactivité et un accès en escalade à nos équipes support. Quels que soient vos besoins, nous saurons toujours maintenir vos applications.

Expertise CPQ

Rationalisez vos ventes et augmentez votre efficacité commerciale

Nos experts CPQ vous aident à diminuer le temps d’élaboration de vos devis et à les homogénéiser, à mettre en place une tarification fiable, à proposer vos produits de façon omnicanal, à augmenter vos ventes complémentaires et croisées… Vos règles métiers sont parfaitement prises en compte et votre taux de transformation s’améliore.

Expertise accompagnement projet

Donnez toutes les chances à vos projets

Nous vous accompagnons dans l’assistance à la recette et au démarrage, dans l’accompagnement au changement, dans la mise en place de projets compliants RGPD, dans la mise en place de formations personnalisées à votre contexte... Votre projet maximise ainsi son ROI.

Expertise métier

Renforcez l’efficacité de vos équipes

Nous savons déléguer dans vos équipes, ou au sein d’un centre de service spécialement conçu pour vous, des ressources formées, certifiées et expérimentées qui vont pouvoir aider et soulager vos équipes. Chefs de projet, PMO, experts fonctionnels ou encore tech leads, Karoo sait vous trouver la bonne ressource.

Des partenariats stratégiques

Avec Salesforce

Depuis plus de 10 ans, ce partenariat nous donne accès à des ressources humaines, technologiques et pédagogiques vous garantissant un haut niveau d’expertise et d’excellence au sein de nos équipes. Karoo est GOLD Consulting Partnerde Salesforce.

Avec des partenaires spécialisés

Nos partenaires complètent notre offre et nous savons intégrer leurs prestations aux nôtres : Solutions internet, Approche UX/UI, Optimisation marketing opérationnel, Change management complexe.